中午午饭时，接2号楼1306业主来电，反应1307业主家阳台着火。同客服主管叶阐、工程主管熊春平第一时间赶到现场，看到1307业主正在用水浇火，窗台外设备台空调主机上捆绑着木板，上面摆放着纸箱托着烧香拜佛的工具，不过此时已被火烧得黑漆漆，一片狼藉，我们立即加入到灭火的行动当中来，这时细心的客服主管叶阐发现空调还在运行，于是叫我们暂停灭火，将空调电源拔掉再进行灭火。由于我们灭火及时，火很快就被扑灭。工程主管熊春平灭火后还替业主将设备台上所以杂物清理掉，同时我们告诉业主设备台不可以堆放杂物，更不能使用明火，消防安全大于天，千万要吸取这次的教训，提高安全防范意识。业主再三感谢，说不是我们及时赶到，她一个人要吓死了，感谢小区有恒兴这么好的物业。