2018年1月16日早上8：30左右，湖滨管理处前台接到2号楼607室业主电话，说6层过道气味难闻.接到报警后工程主管与安管部主管及时赶到现场，在住户未在家的情况下，果断断电并关闭单元燃气阀门，处理的非常及时果断，客服不断与业主租户联系，等待住户返回现场。业主回到家后工程当即排除隐患，告之其安全使用电器注意事项出门要关电关气，要求其更换老旧电器设备。并帮助她家检查了线路。因处理得当避免了一次火灾,业主非常感谢物业的所有工作人员，说有这样优秀的物业团队，我们业主的生活也会更美好！