01
凌晨送暖 业主放心
7月23日凌晨4:45左右，恒茂国际都会客服中心秩序部领班田祖国巡查小区时看见有辆120救护车停在312岗门口，便上前询问，医护人员告知本小区有急救病人。田祖国立即打开岗亭大门，指引救护车直接开往17B楼下，并引领医护人员前往业主家中，同时通知其他队员到场援助。
随后，田祖国和队员们一起帮助医护人员抬着担架，把业主送上了救护车，直到车子走远才返回自己的工作岗位。
02
保驾护航 业主安心
7月21日11点20分左右，恒茂国际星城中控室工作人员通过监控画面看到，小区5栋2单元货梯里，两位老人抱着一个满头是血的小孩。事态严重，该名工作人员立即呼叫附近巡逻队员和班长赶到现场了解情况。
图为监控视频画面
待赶到时，老人正抱着小孩冲出电梯，旁边疑似孩子的奶奶正不停地哭。询问之后方才得知，原来是小孩在沙发上玩耍不小心翻下来摔到了额头流血不止，伤情还不清楚，需要马上去医院。老人家没有车，因此焦急万分。班长了解情况后，让队员继续安抚老人，自己则迅速跑到南门岗准备打的，但接连几辆车都不方便载送。
秩序部队员余坚得知情况后，立即把自己的车开过来，将孩子连同两位老人送往进贤县人民医院。经过医生缝合包扎处理后，小孩已经出院。据医生告知，小孩的额头上有个几公分的口子，可能会留疤，但所幸小孩并无大碍。两位老人感激不尽。
03
暴雨水灾 齐力护校
7月13日，特大暴雨突袭南昌，造成交通积水、道路通行不便。工行江西金融培训学校地势较低，一遇暴雨天气，周围雨水便会倒灌进学校，导致受灾尤为严重。
当天一大清早，校方领导便带领恒兴物业工作人员进行了设备、家具等的抢运工作。由于雨势过大，涨水太急，行走已是艰难，全力抢运下能得幸免的设备、家具也只有少数。整个学校已成汪洋一片。
学员楼地势最高，室内无进水才得幸免于难；培训楼地势最低，一楼所有设施设备、家具等几乎浸在水中。大雨持续下了整整一天，校内成为附近水流倒灌基地，直到第二天中午，校内所灌污水才慢慢退去。
7月14日，校方紧急召集所有物业工作人员进行校园清理维护工作。操场及小路满是污泥，室内浸水地面已被厚厚一层污泥或滞留的垃圾覆盖。
室内水位最高时已过大腿，室外水位最高时没及胸口。经过工作人员六天的清理修复，校园内终于恢复原貌，甚至比暴雨前还要干净、整洁。在学校领导的带领下，在恒兴物业工作人员的积极努力下，学校以新的姿态迎来了全新的一周。
04
拾金不昧 服务优质
6月26日晚上8点30分左右，恒茂红谷新城客服管家邱牡花在小区散步时发现，电动车棚里有辆电动车的钥匙未拔出来。邱管家立刻拍照将图片发到业主群，希望车主能看到，随后联系巡逻队员将电动车推放到物业客服中心保管。
第二天，一位女性业主来到物业客服中心询问电动车的事。经过工作人员核实，邱管家发现的那辆未拔钥匙的电动车确系该名业主所有，于是完璧归赵。7月5日，业主送来一面锦旗，对物业客服部的服务工作表示肯定。
05
归还手机 业主点赞
3月的一天，恒茂国际星城物业客服中心保洁部员工宋树英中午下班时，在地下停车场看到自己的电动车旁边的地上躺着一部白色手机。她捡起来看，发现这部手机还是崭新的。于是她四处看了看，希望找到它的主人。
时值中午，地下室里静悄悄的，手机也静悄悄的。宋树英想，如果手机主人发现手机丢了，应该会打电话过来，于是便在那里静静地等着。过了一会儿，手机终于响起了悦耳的来电铃声，果然是业主来电话了。
业主袁女士从宋树英手上接过自己刚买没多久失而复得的新手机时，连声道谢。但在宋树英看来，别人的东西不能要，捡到东西要归还，这是再普通不过的道理，实在不足言谢。
谁曾想业主袁女士是个有心人。7月27日，在事隔几个月后，袁女士百忙之中竟然抽时间给宋树英送来一面锦旗，并再三表示感谢。
06
默默奉献 把简单的事做好
什么是简单？把每一件简单的事做好就是不简单；
什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。
很多人常常感到自己很平凡，因为自己没做出什么惊天业绩。但是，恰恰是这种平凡，让人们感动，让人们振奋，值得人们学习。环境绿化，既能为风景添色，也能净化空气，实为益事。
他们任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳，去从未抱怨；他们用自己辛勤的劳动，无怨无悔地默默奉献；他们把脏和累留给自己，把干净和优美献给别人；他们冒雨清理水系杂草、垃圾，顶着酷暑打扫卫生，裁剪树枝；他们不畏严寒酷暑，始终坚守在自己的工作岗位。他们是勤勤恳恳、任劳任怨的环境绿化师傅。
07
热情服务 把平凡的事做好
在金域华府小区，有这样一名物业人，不管刮风下雨还是高温酷暑，始终竭尽所能为园区业主提供力所能及的服务，他的名字叫胡余金。
作为一名秩序维护员，胡余金每天以饱满的精神面貌和热情的服务态度对待工作。看到园区业主便主动打招呼问好，也经常为小区里的老、弱、病、残提供无微不至的帮助，让他们感受到恒兴物业每时每刻都在他们身边，让他们感受到大家庭的温暖。
遇到心情不佳、急躁不安的业主，胡余金心平气和地耐心劝说，解答业主心中的疑惑；盘查可疑人员，做好登记，控制违规装修材料进出小区，宣传高空抛物的危害，确保住户及行人安全；做好消防宣传、搞好岗位卫生……
胡余金用自己的实际行动，践行着恒兴物业“以人为本，真情服务”的服务理念，脚踏实地，用自己的努力赢得了业主的信任，为恒兴物业树立了良好口碑。
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