恒兴物业您身边的物业

更新时间：2019-11-04 点击次数：1876次字号：T|T

壹

深秋漆黑的夜晚，除了闹钟的滴答声和树枝的摇摆声，周围一片寂静。2019年10月20日夜间23:15左右，恒兴物业恒茂国际都会管理处304岗亭大门响起了急促的敲门声。一位老人出现在门口。

老人告知值班队员自己住在恒茂国际都会小区1D**室，家中老伴上厕所时不小心摔倒在地，一时无法站立起来，她已经拨打了120报警电话。值班队员马上向安全主管黄辉汇报了情况。黄辉立即启动应急预案，并带领队员赶往业主家中提供帮助，同时通知各门岗队员做好引导120救护车进入小区的准备工作。

老人表示，儿女其实都住在该小区，但电话一直无人接听。黄辉立即让队员到老人的儿女家中敲门。不久后，120救护人员赶到现场。在他们的指导下，安管员把老人从厕所扶起并安放到担架上，经现场出诊医生确认老人并无大碍，不需要去医院。待其女儿、女婿赶到现场后，120救护人员随后离开。物业工作人员这才返回各自的工作岗位，临走前还不忘告诉老人，有需要随时联系物业。

贰

2019年10月19日上午10时20分左右，恒兴物业恒茂国际都会管理处接到小区业主的求助。业主称自己在小区17A大堂“捡”到一个小孩，并告知客服人员李耀娟，小孩一直跟着他不肯离开。李耀娟便把业主及小孩带到了服务中心。

由于气温较低，小孩没有穿鞋，手有些凉，还流着鼻涕。物业工作人员便帮助小孩擦鼻涕，喂热水给他喝，一边不停地帮他搓热小手，一边询问其家里的情况，但是小孩没有开口说话。李耀娟想到了一个办法，就是将小孩的照片拍下来发至微信群，让所有工作人员帮忙联系其家人。

工作人员收到消息后，立即转发至各楼栋业主微信群。10:40左右，孩子的父亲来到物业服务中心。心急如焚地的家长一把抱住孩子，连连向物业工作人员表示感谢。

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